Документы
Пользовательское соглашение
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Милюхиной Аделиной Андреевной (ИП Милюхина А.А., ИНН 263012692242, ОГРНИП 325265100028830, далее — Компания) и любым физическим или юридическим лицом (далее — Пользователь), получающим доступ к платформе SunLab по адресу sunlabparfum.ru и использующим её функции.
1. Общие положения. Используя платформу, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, понимает его содержание и принимает все его условия в полном объёме. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан немедленно прекратить использование платформы.
2. Регистрация и учётная запись. Доступ к функциям платформы предоставляется после регистрации по номеру телефона с подтверждением посредством одноразового SMS-кода либо контрольного звонка. При регистрации Пользователь указывает достоверные сведения: Ф.И.О. и контактный номер телефона; адрес электронной почты указывается по желанию и после подтверждения может использоваться как дополнительный канал уведомлений, входа и восстановления доступа. Пользователь несёт ответственность за сохранность пароля и доступа к подтверждённым контактам, а при подозрении на несанкционированный доступ обращается в поддержку.
3. Права и обязанности Пользователя. Пользователь вправе размещать заказы на оптовые партии товаров, представленных в каталоге; пользоваться инструментами сравнения, фильтрации и поиска; обращаться в службу поддержки для урегулирования разногласий. Пользователь обязуется не использовать платформу в целях, нарушающих действующее законодательство Российской Федерации, не размещать ложных сведений о себе или своей организации, не предпринимать попыток несанкционированного доступа к системам Компании.
4. Права и обязанности Компании. Компания вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения, уведомляя Пользователей путём размещения актуальной редакции на платформе не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до вступления изменений в силу. Компания обязуется обеспечивать работоспособность платформы в режиме 24/7, за исключением технических регламентных работ, а также своевременно информировать Пользователей о плановых перерывах.
5. Ответственность сторон. Компания не несёт ответственности за временную недоступность платформы, возникшую по причинам, которые она не могла разумно предотвратить, включая перебои в работе сетей связи и обстоятельства непреодолимой силы. Настоящее условие не ограничивает права потребителя и ответственность Компании в случаях, когда такие ограничения запрещены законодательством Российской Федерации.
6. Интеллектуальная собственность. Все объекты интеллектуальной собственности, размещённые на платформе, включая логотипы, изображения, тексты и программный код, являются собственностью Компании или правообладателей, передавших Компании соответствующие права. Несанкционированное копирование, воспроизведение, распространение или иное использование указанных объектов запрещено.
7. Заключительные положения. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента первого использования платформы Пользователем и действует бессрочно. Споры стороны стремятся разрешать путём переговоров; при недостижении согласия спор разрешается по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации. Обращения принимаются по адресу sun_lab@mail.ru.
Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок сбора, хранения, обработки и защиты персональных данных Пользователей платформы SunLab Индивидуальным предпринимателем Милюхиной Аделиной Андреевной (ИП Милюхина А.А., ИНН 263012692242, ОГРНИП 325265100028830, далее — Оператор). Адрес Оператора: 357207, Ставропольский край, г. Минеральные Воды, ул. Советская, д. 52, кв. 96; e-mail для обращений по вопросам персональных данных: sun_lab@mail.ru.
1. Субъекты и состав данных. Оператор обрабатывает данные зарегистрированных пользователей, покупателей, представителей ИП и юридических лиц, а также посетителей сайта: Ф.И.О.; номер телефона; адрес электронной почты; адрес и город доставки; сведения об организации и реквизиты (наименование, ИНН, КПП, ОГРН/ОГРНИП, банковские реквизиты, данные представителя и, если они внесены менеджером для оформления документов, паспортные данные представителя); сведения о заказах, оплате, возвратах и доставке; обращения в поддержку; IP-адрес, cookie, сведения об устройстве и браузере. Специальные категории и биометрические персональные данные не обрабатываются. Данные банковских карт Оператор не получает и не хранит: их обрабатывает платёжный сервис на своей защищённой странице.
2. Цели обработки. Данные обрабатываются для регистрации, аутентификации и восстановления доступа; ведения личного кабинета; приёма, оплаты, комплектования, доставки, возврата и сопровождения заказов; оформления счетов, накладных и договоров; клиентской поддержки и уведомлений о заказах; предотвращения злоупотреблений и обеспечения безопасности; исполнения требований бухгалтерского, налогового и иного законодательства. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия.
3. Правовые основания. Обработка персональных данных осуществляется на основании: согласия Пользователя (ст. 6 ч. 1 п. 1 ФЗ-152); исполнения договора, стороной которого является Пользователь (ст. 6 ч. 1 п. 5 ФЗ-152); выполнения требований законодательства (ст. 6 ч. 1 п. 6 ФЗ-152); законного интереса Компании (ст. 6 ч. 1 п. 7 ФЗ-152).
4. Способы обработки и передача. Обработка выполняется автоматизированным и неавтоматизированным способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, блокирование, удаление и уничтожение. В необходимом для соответствующей операции объёме данные могут передаваться российским подрядчикам: Yandex Cloud — для размещения платформы и хранения данных; SMS.ru — для подтверждения номера телефона; Yandex Cloud Postbox — для отправки писем; DaData — для подсказок адресов и реквизитов; СДЭК и иным выбранным перевозчикам — для расчёта и исполнения доставки; Т-Банку и подключённому оператору фискальных данных — для приёма оплаты, формирования и направления электронного чека; ООО «ЯНДЕКС» (сервис Яндекс.Метрика) — обезличенные данные о посещениях и действиях на сайте для веб-аналитики. Передача государственным органам осуществляется в предусмотренных законом случаях. Оператор не продаёт персональные данные и не осуществляет их трансграничную передачу в рамках работы платформы.
5. Защита данных. Компания принимает технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. К таким мерам относятся: шифрование данных при передаче (TLS/SSL); хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации; ограничение круга лиц, имеющих доступ к данным.
6. Права Пользователя. Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших, неточных, незаконно полученных либо не необходимых для заявленных целей данных, отозвать согласие и обжаловать действия Компании в Роскомнадзоре или суде. Запрос можно направить на sun_lab@mail.ru; Компания вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя.
7. Сроки хранения и уничтожение. Данные учётной записи хранятся до её удаления Пользователем либо прекращения работы сервиса; данные заказов и расчётные документы — в течение сроков, установленных бухгалтерским, налоговым и иным законодательством; одноразовые коды — до истечения срока действия и технической очистки; журналы безопасности — в течение срока, необходимого для расследования инцидентов. После достижения цели или утраты законного основания данные удаляются либо уничтожаются, если закон не требует дальнейшего хранения.
8. Актуализация и отзыв согласия. Пользователь может изменить доступные сведения в личном кабинете или направить запрос на sun_lab@mail.ru. Отзыв согласия не прекращает обработку, необходимую для исполнения уже заключённого договора или обязанности, установленной законом.
9. Локализация. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных на территории Российской Федерации.
10. Изменение Политики. Актуальная редакция постоянно доступна на этой странице. При существенных изменениях Компания обновляет дату редакции; новая редакция применяется с момента публикации, если в ней не указано иное.
Публичная оферта
Настоящая Публичная оферта (далее — Оферта) является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Милюхиной Аделины Андреевны (ИП Милюхина А.А., ИНН 263012692242, ОГРНИП 325265100028830, далее — Продавец) заключить договор розничной купли-продажи с Покупателем-потребителем либо договор поставки с индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом на нижеследующих условиях.
1. Предмет договора. Продавец обязуется передать Покупателю товары в ассортименте, количестве и по ценам, указанным в оформленном заказе, а Покупатель обязуется принять и оплатить указанные товары в соответствии с условиями настоящей Оферты.
2. Принятие оферты (акцепт). Покупатель принимает Оферту при оформлении заказа и подтверждении согласия с её условиями. После получения сообщения о намерении приобрести товар Продавец предоставляет подтверждение оформления с номером заказа на сайте и в личном кабинете. Для физического лица, приобретающего товар для личных нужд, заключается договор розничной купли-продажи; для ИП и юридического лица — договор поставки.
3. Цены, оплата и чек. Цены на товары указаны в рублях Российской Федерации и действительны на момент оформления заказа. Оплата банковской картой производится онлайн на стороне защищённого платёжного сервиса в порядке предоплаты. Электронный кассовый чек направляется на номер телефона или адрес электронной почты, указанный Покупателем до расчёта. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возможна оплата по счёту (безналичный расчёт). Продавец вправе изменять цены до оформления заказа; изменения не распространяются на уже оформленный заказ.
4. Доставка. Способ, стоимость и ориентировочный срок доставки показываются при оформлении заказа либо согласуются с менеджером для тяжёлых заказов и заказов ИП/юридических лиц. Срок перевозки зависит от региона и перевозчика. Для Покупателя-потребителя риск случайной гибели или повреждения переходит при фактической передаче товара Покупателю; для ИП и юридических лиц — по правилам применимого договора поставки.
5. Отказ от товара и претензии. Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества, приобретённые в обычной рознице, не подлежат обмену по перечню непродовольственных товаров. При дистанционной продаже Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней при сохранении товарного вида, упаковки и потребительских свойств. Исключение составляет товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, срок отказа от товара надлежащего качества составляет 3 месяца с момента передачи. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт Покупатель. Уплаченная сумма, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя, возвращается не позднее 10 дней со дня предъявления требования. Для ИП и юридических лиц возврат товара надлежащего качества возможен по соглашению с Продавцом. При браке, повреждении, недоливе или неполной комплектации Продавец может заменить товар либо бесплатно доотправить недостающее. По выбору Покупателя стоимость проблемной позиции может быть зачислена в депозит и использована как скидка на следующий заказ. Депозит применяется только с явно выраженного согласия Покупателя и не ограничивает право выбрать иное предусмотренное законом требование, включая соразмерное уменьшение цены или возврат денег. Обращение направляется на sun_lab@mail.ru. Фото и иные материалы ускоряют проверку, но их отсутствие само по себе не ограничивает законные права потребителя.
6. Качество. Продавец передаёт товар, соответствующий описанию и обязательным требованиям. Срок годности, условия хранения и иные обязательные сведения указываются на товаре, упаковке либо в сопроводительной документации. Права Покупателя при обнаружении недостатков определяются законодательством Российской Федерации и не ограничиваются настоящей Офертой.
7. Форс-мажор. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы. О наступлении таких обстоятельств пострадавшая сторона обязана уведомить другую сторону в течение 3 (трёх) рабочих дней.
8. Сведения о Продавце и возврат. Индивидуальный предприниматель Милюхина Аделина Андреевна; ИНН 263012692242; ОГРНИП 325265100028830; адрес: 357207, Ставропольский край, г. Минеральные Воды, ул. Советская, д. 52, кв. 96; e-mail для претензий и согласования возврата: sun_lab@mail.ru. До отправки возврата Покупателю рекомендуется согласовать способ передачи, чтобы товар был принят и идентифицирован.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящее согласие оформляется отдельно от Пользовательского соглашения, Публичной оферты и рекламного согласия. Оператор: Индивидуальный предприниматель Милюхина Аделина Андреевна, ИНН 263012692242, ОГРНИП 325265100028830; адрес: 357207, Ставропольский край, г. Минеральные Воды, ул. Советская, д. 52, кв. 96; e-mail: sun_lab@mail.ru.
1. Данные и цели. Пользователь даёт согласие на обработку Ф.И.О., номера телефона, адреса электронной почты, адреса доставки, данных учётной записи, сведений о заказах и обращениях, а при оформлении от имени ИП или юридического лица — предоставленных сведений о представителе и реквизитов. Цели: регистрация и подтверждение контактов; работа личного кабинета; оформление, оплата, исполнение, доставка и возврат заказов; подготовка расчётных документов; поддержка и защита от злоупотреблений.
2. Действия и способ обработки. Согласие распространяется на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу лицам, указанным в Политике конфиденциальности, блокирование, удаление и уничтожение данных с использованием средств автоматизации и без них.
3. Срок действия. Согласие действует до достижения целей обработки либо до его отзыва, если данные не должны храниться дальше для исполнения договора или требований закона. Сроки хранения отдельных категорий указаны в Политике конфиденциальности.
4. Отзыв и последствия отказа. Отозвать согласие можно письмом на sun_lab@mail.ru. После получения отзыва Оператор прекращает обработку, основанную только на согласии, и уничтожает данные в установленный законом срок, если отсутствует иное законное основание. Без обработки обязательных регистрационных и контактных данных создать учётную запись и оформить заказ невозможно.
5. Подтверждение. Пользователь подтверждает согласие собственной волей и в своём интересе отдельной непредустановленной отметкой в форме. Платформа фиксирует дату и версию согласия. Рекламные сообщения не входят в настоящее согласие и требуют отдельной отметки.
Согласие на получение рекламных сообщений и звонков
Настоящее согласие предоставляется Пользователем отдельно и добровольно — посредством непредустановленной отметки в соответствующей форме платформы SunLab (sunlabparfum.ru) — в адрес Индивидуального предпринимателя Милюхиной Аделины Андреевны (ИП Милюхина А.А., ИНН 263012692242, ОГРНИП 325265100028830, далее — Оператор) на обработку номера телефона и/или адреса электронной почты в целях направления рекламных сообщений и звонков.
1. Предмет согласия. Пользователь даёт согласие на получение от Оператора сообщений и телефонных звонков, содержащих: информацию о новых товарах, акциях и специальных предложениях; уведомления об изменениях в ассортименте и ценовой политике; приглашения к участию в опросах и исследованиях; персонализированные рекомендации на основе истории заказов. Согласие распространяется в том числе на номера телефонов, оставленные Пользователем для получения информационных материалов (в частности, аналитических подборок и отчётов).
2. Способы направления сообщений и звонков. В случае запуска соответствующих рассылок Оператор вправе взаимодействовать с Пользователем следующими способами: SMS-сообщения на указанный Пользователем номер телефона; телефонные звонки рекламного и информационного характера на указанный номер телефона (в том числе с участием оператора и посредством автоматического дозванивания); сообщения в мессенджерах на указанный номер; электронная почта (при её указании Пользователем). Иные каналы могут быть добавлены при наличии отдельного согласия Пользователя.
3. Срок действия согласия. Настоящее согласие действует бессрочно с момента его предоставления до момента отзыва Пользователем. Пользователь вправе в любое время отозвать согласие, направив соответствующий запрос на адрес электронной почты Оператора или воспользовавшись функцией отписки в каждом рекламном сообщении.
4. Отзыв согласия. Отзыв согласия не влечёт автоматического прекращения отношений между Пользователем и Оператором по иным договорённостям. Оператор прекращает направление рекламных сообщений немедленно после получения и технической обработки требования об отказе.
5. Ответственность. Оператор обязуется соблюдать требования Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» при формировании и направлении рекламных сообщений и осуществлении рекламных звонков. Рекламные материалы будут содержать явное указание на рекламный характер и наименование Оператора, а также сведения о способе отказа от дальнейшего получения рекламы (ссылку для отписки либо устный отказ при звонке).