Часто задаваемые вопросы

1. Зарегистрируйтесь по номеру телефона (с подтверждением).
2. Выберите аромат в каталоге и укажите фасовку — 50, 500 или 1000 гр. В одном заказе можно совмещать разные ароматы и объёмы.
3. Оптовая цена: при наборе от 1 кг одного аромата (любым сочетанием фасовок) все граммы этого аромата считаются по минимальному тарифу за грамм.
4. При желании добавьте флаконы-атомайзеры — доступны разные объёмы и цвета.
5. Перейдите в корзину и оформите заказ (минимальная сумма — от 5000 руб). В блоке «Заказать как» выберите, от чьего имени оформляете: физлицо, ИП или юрлицо — от этого зависит способ оплаты.
6. Оплата: физлица — банковской картой онлайн; ИП и юрлица — по счёту, который выставит менеджер (реквизиты указываются при оформлении).
7. После оформления с вами свяжется менеджер и подтвердит детали заказа. Доставку выполняет СДЭК по всей России — трек-номер появится в личном кабинете после отгрузки.

• Минимальная сумма заказа — 5000 руб.
• Минимальный объём отдушки для отгрузки — 50 гр.
• Высокая скорость обработки заказов.

Способ оплаты зависит от того, от чьего имени оформлен заказ. Для физических лиц оплата производится онлайн сразу после оформления: заказ переводит на защищённую страницу банка, где можно заплатить картой или по СБП. Данные карты остаются у банка, к нам они не попадают.

Для ИП и юридических лиц оплата производится по счёту: реквизиты указываются при оформлении, счёт выставляет менеджер.

Минимальная сумма заказа — 5000 руб. Доставка считается отдельно и в эту сумму не входит.

Если оплата не прошла или вы закрыли страницу банка, заказ не пропадает: он ждёт в личном кабинете, там же кнопка «Оплатить». Чек приходит на почту и телефон, указанные при оформлении.

Возврат денег, брак и недолив — в разделе «Возврат».

Компания SunLab поддерживает постоянный запас ключевых позиций на складе в Санкт-Петербурге.

Мы поставляем парфюмерные масла оптом на разлив. Наименование аромата указывает направление композиции и не означает, что товар произведён владельцем соответствующего бренда или идентичен его розничному продукту.

Масла поставляются в фасовках 50, 500 и 1000 гр. Храните их в прохладном месте без прямого солнечного света.

Если при получении вы обнаружили брак, повреждение, недолив или недостающую позицию, свяжитесь с менеджером. Мы можем заменить товар или бесплатно доотправить недостающее. По вашему выбору сумму также можно зачислить в депозит и использовать как скидку на следующий заказ. Депозит применяется только с вашего согласия и не отменяет право выбрать другое предусмотренное законом требование, включая уменьшение цены или возврат денег.

Товар реализуется официально, со всеми сопроводительными документами. Качество выпускаемой продукции проходит строгий контроль.

Все отдушки Essence & Parfums относятся к высшей категории качества — независимо от позиции и выбранного объёма.

Да, подойдут. Мы уделяем особое внимание качеству сырья: для ароматных композиций парфюмеры применяют натуральные компоненты с низким содержанием аллергенных веществ, в том числе составы с 100 % NAT и нераздражающие парфюмерные композиции LIGHT 26. Такой подход соответствует современным тенденциям в парфюмерной и косметической индустрии.

Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества, купленные в обычной рознице, не подлежат обмену по перечню непродовольственных товаров. При покупке на сайте действует порядок дистанционной продажи: физическое лицо вправе отказаться от товара до передачи, а после получения — в течение 7 дней при сохранении товарного вида, упаковки и потребительских свойств. Исключение — товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать только конкретный покупатель. Для ИП и юридических лиц возврат качественного товара возможен по соглашению с продавцом.

Если товар оказался бракованным, повреждённым, пришёл с недоливом или не полностью, свяжитесь с менеджером. Мы предложим замену или бесплатную доотправку. По вашему выбору стоимость проблемной позиции можно зачислить в депозит и использовать как скидку на следующий заказ. Депозит оформляется только с вашего согласия; вместо него сохраняется возможность выбрать другое предусмотренное законом требование, включая уменьшение цены или возврат денег. Фото поможет быстрее проверить обращение, но не является условием принятия законной претензии.

Отгрузка осуществляется со склада в Санкт-Петербурге. Доставка — транспортной компанией СДЭК по всей России: до пункта выдачи или курьером до двери.

Стоимость и сроки доставки рассчитываются при оформлении заказа в зависимости от адреса и веса заказа. После отгрузки трек-номер для отслеживания появится в вашем личном кабинете.

Самовывоз возможен в индивидуальном порядке — уточните детали у менеджера.

По вопросам подбора аромата, статуса заказа и оптовых условий с вами на связи персональный менеджер.

• Телефон: +7 905 256-44-44
• Почта: sun_lab@mail.ru
• Telegram: @sunlab_info
• Часы работы: Пн–Сб, с 10:00 до 19:00 по МСК

Также можно нажать «Свяжитесь с менеджером» в нижней части этой страницы или «Контакты» в шапке сайта.